她被人们誉为开放在“民族团结一家亲号”列车上最美的石榴花。她在列车上传播*的声音，她在列车上宣传民族团结，她在列车上扶贫“带货”，她在列车上“结亲”，她在列车上把爱撒向各族旅客，她就是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段和田一队和特1组*支部书记、列车长米尔班·艾依提。
“五十六个民族，五十六枝花，五十六个兄弟姐妹是一家……”行驶在*广袤大地上的“民族团结一家亲号”列车“民族团结5分钟”广播节目，在《爱我中华》的歌声中拉开了序幕。年3月25日，乌鲁木齐至和田T次特快旅客列车首发，实现了乌鲁木齐至喀什、和田等南疆重镇一日到达，成为南疆地区各族人民和数万名驻村干部的出行首选，这趟列车也被命名为“民族团结一家亲号”列车。担当好这趟旅客列车的乘务工作，显得尤为重要。凭着过硬的*治素质和丰富的客运服务经验，时年37岁的米尔班·艾依提被任命为“民族团结一家亲号”1组*支部书记、列车长。寒来暑往，她把这趟行程公里的列车，打造成流动的战斗堡垒和充满爱的民族团结“大家庭”。
“他是一名*医，还为我们村里的人看过病。”当列车广播里播送“当代雷锋”庄仕华的事迹时，一名旅客讲起了庄仕华的故事。4年多来，米尔班·艾依提结合列车特点，开设“民族团结5分钟”广播节目，大力宣传“现代雷锋”庄仕华、“杰出母亲”阿里帕·阿力马洪等多名先进人物的感人事迹，把*的民族团结*策传播给万千旅客。在每趟运行的列车上，米尔班·艾依提都会邀请南疆地区结亲或驻村干部，让他们在车厢讲述民族团结故事和结亲感受，并与结亲单位在列车上开展“民族团结联谊”和“结对认亲”活动。为了让各族旅客能够在列车上看*报、学*刊，了解*中央的民族*策，她组织*支部*员开展“学*报、话团结、跟*走”主题活动，把*员、入*积极分子和青年骨干组织起来，开展宣讲活动，累计为结亲干部和各族旅客送出了*报*刊多份。
“他们每次给我打电话都把我叫女儿，我觉得这种亲情非常不一样，感到非常欣慰。”在一次值乘中，米尔班·艾依提发现有两名老人满脸愁容，通过询问得知这对老夫妇是去乌鲁木齐看病的，但人生地不熟有些担忧，她悉心安抚两位老人后，通医院，还安排人一路护送他们到出站口。后来，这两位老人把米尔班·艾依提认成了女儿，每次非要坐她值乘的车才出行。为了将这份美好传递给更多人，米尔班·艾依提给*员树榜样，给群众做示范，以无声的行动，带出了一支过硬的*员队伍。
温暖、互助、包容、和谐、满意是“民族团结一家亲号”列车的服务理念。米尔班·艾依提时刻牢记在心上、自觉落实在行动中。
在米尔班·艾依提的衣服口袋里装着一沓小卡片，上面记录着特殊旅客和结亲、扶贫干部的名字和联系方式，闲暇时的一声问候，成为沟通爱心的“桥梁”。在列车上开通“生日直通车”，设立流动充电站，创新“母爱一平方”私密空间，以“贴心、舒心、暖心、细心、放心”的五心服务，想方设法为旅客营造和谐温馨的旅行环境。年10月4日，在和田站站台上，她看到一位老大爷脸色苍白，步履蹒跚，艰难行走在旅客人群中，于是主动上前询问。得知老人到和田探亲时出了车祸、刚刚伤愈出院的情况后，她马上搀扶老人来到车厢，动员旁边旅客把老人的中铺换成下铺，还特地安排人员送去米粥。10天后，车队收到了老人一家赠送的“服务热情，为民解忧”的锦旗。年以来，“民族团结一家亲号”列车累计收到旅客表扬信封、锦旗74面。
列车*支部是流动的战斗堡垒。米尔班·艾依提认识到，只有把*支部工作抓好抓实，让*支部具备强大的*治功能和组织力，才能使列车成为维护民族团结的坚固阵地。
在米尔班·艾依提走上*支部书记岗位时，从事*务工作却是第一次。为补齐*建业务短板，她抓紧一切机会充电加油。每趟出乘，总会带上*章、*支部优秀工作案例等工具书；每次参加培训班，都全身心投入学习，主动向优秀*支部书记“取经”。一段时间下来，她对做好*支部工作越来越有信心，也越干越有滋味。
为解决列车乘务*员流动分散、*支部组织生活不易开展的问题，她充分利用出乘前、列车上、退乘后的工余时间，合理安排议题，以主题*日形式组织召开*员大会，给*员们上*课。扎实组织开展“亮身份、亮标准、亮承诺”主题实践活动，引导*员佩戴*员徽章亮身份、对照岗位职责亮标准、提升服务品质亮承诺，争创*员先锋岗和红旗责任区。
“我是*员，我先上！”年，在新冠肺炎疫情突发时，米尔班·艾依提主动请缨，车班的*员全员递交了请战书，她在列车上建立了11个*员先锋岗和2个*员责任区，连续乘务34趟，完成列车消*次，安全运送结亲干部和各族旅客11.2万人次，圆满完成了疫情期间的应急运输任务，保证了乘车旅客、乘务人员零感染。
“皮薄肉多，绿色种植，价格实惠。”年开始，米尔班·艾依提这个被旅客亲切地称为“卖核桃的列车长”，发挥列车优势助力脱贫攻坚，利用乘务闲暇充当义务推销员。她广泛收集旅客销售需求，用列车广播发布信息，宣传南疆特色农产品和旅游景点，还组织*支部年轻人制作抖音产品为家乡代言。同时，在列车上开设了一个扶贫信息公开栏，发布农产品、特产供需信息，以及教育需求、农业技术需求、爱心捐赠等内容。截至目前，列车*支部累计销售红枣、核桃、巴达木等干果1万多公斤、馕饼多个。
（沈学武王同学）（中国日报*记者站）
来源：中国日报网